四个方法,让产品变得简约易用

对于产品和用户而言什么最重要?这个问题才是极简设计本质。

这周末和朋友一起开了个直播,决定每周讲一本设计相关书籍,很有趣,这件事对自己对他人都很有意义,如果把这个直播当做一个产品,那这就是能带来价值产品,这样产品就值得去做。讲第一本书便是Giles Colborne《简约之上:交互式设计四策略》。

Giles Colborne前后买了两个打印机,第一台打印机需要连接组件,设置硬件,安装驱动程序等等步骤,前后花费几个小时;第二台打印机安装步骤是:安装墨盒——打开开关——提示输入WiFi密码——完成,花费几分钟。这件事引发了作者思考一个问题:为什么不能都这么简单呢?整本书都在试图回答这个问题,并提出了解决问题方法论。

为什么产品不能做复杂?

人类注意力以及短期记忆力有限,我们总是倾向于简单事物,11位电话号码都太过复杂,要分解成三组来记忆。

当一个产品增加功能越多,就越难发现真正对用户有价值点是哪些,这样盲目添加新功能早晚会成为垃圾功能。复杂产品也意味着更沉重代码,增加了产品维护和迭代成本,从而越来越难以灵魂应对市场变化。复杂产品不可持续。

那怎么让产品变得简约易用?作者提出了四个方法:删除、组织、隐藏、转移。

1. 删除

第一步,删除不必要功能。怎么做?把所有功能都列出来,对每个功能点进行分析。并用下列原则筛选出必要功能。

(1)不符合公司战略以及产品定位功能不要

在做教育类产品时候,有很多学生反映要加入相机功能,但是公司产品定位是学生专用智能终端,那学生要相机动机是什么?是拍老师、拍同学或者自拍来娱乐,这就不符合产品定位,所以果断去掉。

(2)能不能为公司或用户带来价值

年初定公司战略时,针对2017产品要深度做哪几块功能进行了讨论,其中一个是智能批改,对于老师来说,如果能用互联网方式,将老师批改工作给取代,能够减低老师教学备课负担,这个功能就是能为老师带来价值。

2. 组织

通过删除,保留了必要功能,精简了产品,第二步便是组织。对所有功能和内容进行信息架构梳理,将相同功能放到一类,形成产品层级和导航结构。不同信息架构类别决定了产品采用何种导航形式,关于移动端导航设计,可以移步《APP导航设计,看这篇就够了…》。试想一下如果京东没有对商品进行分类,也没有搜索,你怎么从上万个SKU找到所需商品?

组织是将要提供给用户功能和内容进行分组,方便用户更容易找到特定功能或内容。

3. 隐藏

隐藏原则是要隐藏非核心功能,让用户注意力都停留在核心功能上,不干扰用户完成主任务。那么怎么样才能区分哪些是核心功能哪些是非核心功能。这就需要给需求或者功能列一个优先级list,按照重要程度排序。平时我会采用KANO模型和四象限分类法来解决这个问题,关于这两个方法,请移步《一篇文章搞懂需求分析》。

抽屉式导航就是隐藏法则最好诠释,将非核心功能通过左上角icon收起,用户点击或左划唤起。主界面只显示产品核心功能,最美应用、滴滴出行等就使用了该模式。

除了抽屉式导航这样将多个功能集合到一个icon中,还有没有其他隐藏交互形式?当然有,最近小学生都在打王者荣耀,当你长按某个技能时,会出现关于这个技能详细介绍,也就是通过更重交互操作来唤起非核心功能或者内容展示,包括长按、双击等。

4. 转移

转移分两个维度,一个是从用户转移到用户,另一个是从端转移到端。

(1)用户转移到用户

曾经做过一个后台管理系统,给内部使用(包括财务、管理人员、运营人员等等都会使用),用来管理自营车辆,当车辆维修时,需要填写维修详情。我们通过给维修厂做了一个H5,让维修厂在做车辆维修时就录入信息。这样后台管理系统就会省略很多表单,这个填写表单功能从公司运营人员转移到了外部维修厂,提升了内部效率。

(2)从端到端

手机邮箱APP是没有完备字体设置,只提供默认大小和颜色,或者只提供几个选项,因为手机端APP是为了用户实现快速浏览和回复使用,如果你要设置字体样式,只能前往网站或者客户端,手机邮箱通过将字体样式等复杂功能转移到了PC端降低了APP复杂度。

小结

老规矩总结一下,复杂产品不可持续,用户需要简约易用产品,这需要产品设计人员删除不必要,组织要提供,隐藏非核心功能,并学会转移功能。但这本书最重要其实不是教会了我们如何简化产品,而是在产品设计过程中能不断问自己一个问题:对于产品和用户而言什么最重要?这个问题才是极简设计本质。

#专栏作家#

邹志楠,微信公众号:UE修养,人人都是产品经理专栏作家。交互设计师,专注于互联网产品设计。

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